k..pn

"Aisha, hallo met Tess. Ik word je worst nightmare van vandaag. Dat is niets persoonlijks maar vertel me niet dat je met een hoofddoekje onder je microfoontje zit te bellen want dan zet ik de verdubbelaar erop. Ik hou niet van mensen die er wel willen zijn maar zich niet kenbaar willen maken. Dat heb ik met Pipo ook zoals je kunt weten. En dan nog wat. Burkini-dag (de voorgestelde wekelijkse dag voor burka dragers in het zwembad, op welke bikini- en badbakdraagsters de toegang tot de zwembaden ontzegd zullen worden), hoe halen jullie het in je hoofd! Maar daar bel ik niet voor Aisha. Ik ben woest op die baas van je, en op je incompetente collega's naast je. Ja, ook die van Vodafone, ik ben niet achterlijk. Jullie laten me twee nummers bellen en op ieder nummer maarliefst minimaal 2x20 minuten in de wacht staan. Tegen zakelijk heb ik geen probleem, maar tegen herhaaldelijk grof naaien over de rug van de klant wel. En ik spreek namens half Nederland Aisha, als we even binnen de landsgrenzen blijven. En laten we dat maar even doen na alle EU drama's van het afgelopen jaar hé Aisha. Luister. Er is ook goed nieuws voor je. Dit gesprek wordt immers opgenomen voor trainingsdoeleinden? Daar zit je winst. Als je nu niet over de taai gaat van mij, me keurig en gezellig en vooral beknopt te woord blijft staan en.....het door jullie zelf veroorzaakte probleem oplost met de snelheid van het licht en de garantie van een Leatherman, dan kun je punten scoren tijdens de eerstvolgende training waar je bijeengeschaard zit met je callcentre zusjes en broertjes, in een of ander deprimerend kantoor in de buurt van het centraal station zonder parkeerplaatsen (behalve voor je vestigingsdirecteur en zijn onderlegger). Het zit namelijk zo Aisha. Jullie verkopen mij een mobiel abonnement met nummerbehoud. Jullie gaan dat regelen. Per vervaldatum van mijn huidige aanbieder nemen jullie mij en mijn(!) nummer over. Prima. Maar ineens sturen jullie een gezellig smsje dat je maandag aanstaande gaat overnemen, en dat is toch zo'n maand of vier voor de vervaldatum waar we het over hadden Aisha. Dus jij ziet het lijk dan toch ook wel drijven neem ik aan? Of zijn jullie niet zo van het water? Ik zie namelijk een afkoopfactuurtje aankomen van anderhalfhonderd bij benadering. Aisha? Onderbreek me niet ok? Dus jullie blijven nog vier maanden met je hebberige klauwen van mijn nummer af of storten nu 150 plus mijn uurtarief naar rato van 40 minuten bellen met jullie, zijnde 190 euro bruto bruto. Reken maar uit Aisha, ik ben zo klaar met je, echt, de honden lusten er geen brood van. Wat een drama zijn jullie. Jullie zouden jezelf helpen door eerst eens een half jaar in een proeftuin met dummie bellers je vak te leren alvorens al die contractwijzigingen in het eggie te gaan doorvoeren met alle ellende van dien. Die doorlooptijd van jullie van zes weken is gewoon te kort om het vak te leren maar in zes weken hengelen jullie per persoon toch 8,5 uur per dag klanten bij andere aanbieders uit de vijver? Dan kan er toch wel iemand in jullie werknemersbestand de boel foutloos leren overzetten, ook al ben jij dat niet Aisha? Hoeveel routine wil je hebben mens. My God zeg...".